Zeg maar dááág tegen die onverwacht hoge rekening

U betaalt nooit meer dan het door ons bij aanvang berekende maandbedrag o.b.v. uw auto en de door u opgegeven te rijden kilometers per jaar. Daarmee zijn alle kosten gedekt die onder de voorwaarden van CareToDrive vallen.

Nee, er is géén sprake van extra kosten of eigen risico.

Nee. Betaling is alleen mogelijk via automatische, maandelijkse incasso.

De gevraagde factuur kunt u zelf vinden via uw “Mijn omgeving”. Dat is een afgeschermde omgeving die u via deze website kunt bereiken. Hier vind u uw polis en de (maandelijkse) facturen. Direct nadat u CareToDrive heeft afgesloten krijgt u automatisch uw inloggegevens per email toegestuurd.

Onze contactgegegevens en procedures staan vermeld in de voorwaarden. Wij adviseren u altijd eert even contact op te nemen met onze klantenservice. Gebruik hiervoor de button onderaan de website.

Voor een overzicht van de belangrijkste punten hebben wij een lijst met dekkingen op deze website gepubliceert. Bekijk voor de volledige dekking of bij onduidelijkheden altijd onze voorwaarden.

Onderhoud zal plaatsvinden op basis van de voorschriften en onderhoudsperioden die vastgesteld zijn door de fabrikant van uw auto. Reparaties komen veelal onverwacht en deze kunnen zo vaak als nodig worden uitgevoerd.

Ja, de totale kosten van een reparatie mag de dagwaarde van uw auto niet overschrijden. Dan is er sprake van een “total loss”. Voor pechhulp zijn er op een aantal punten (zoals bijv. hotelkosten) ook maximale vergoedingen vastgesteld. Zie hiervoor de voorwaarden van de respectievelijke onderdelen.

Ja, (internationale) pechhulp is een vast onderdeel van CareToDrive. Een abonnement op een aparte pechhulpdienst heeft u dus niet meer nodig.

Banden zijn helaas uitgesloten van CareToDrive. De slijtage hiervan is namelijk erg afhankelijk van uw type auto en/of uw rijstijl. Om CareToDrive betaalbaar te houden is ervoor gekozen deze (nog) niet op te nemen in de dekking.

CareToDrive kent geen gezinskorting of pakketkorting. Mocht dit in de toekomst wijzigen, dan zullen wij u uiteraard op de hoogte brengen.

Onderhoud kan uitsluitend in Nederland plaatsvinden, maar CareToDrive geeft uiteraard wel dekking voor pechhulp en/of reparatie in het buitenland. Een abonnement op een aparte pechhulpdienst is dus niet meer nodig. U kunt met CareToDrive dus altijd onbezorgd met vakantie!

Ja, bij (internationale) pechhulp heeft u recht op vervangend vervoer conform de voorwaarden.

CareToDrive kent geen limiet m.b.t. het aantal claims dat u kunt indienen. Betaling van de gemaakte kosten zijn gegarandeerd tijdens de looptijd van uw contract en wanneer u aan uw maandelijkse betalingsverplichtig heeft voldaan.

Nee, dit is helaas niet mogelijk. U sluit de polis af bij de dealer waar u de auto koopt. Deze dealer zal dan het onderhoud en voorkomende reparaties uitvoeren. U kunt eventueel wel binnen dezelfde dealergroep van vestiging wijzigen. Neemt u bij onduidelijkheid hierover direct contact op met onze klantenservice.

Nee, het is momenteel niet mogelijk om tussentijds van garage te veranderen. Mocht u bijvoorbeeld gedurende het contract verhuizen, dan kunt u contact opnemen met Aon om te bepalen welke dichtsbijzijnde garage voor u het beste alternatief is.

In dat geval zullen wij u z.s.m. informeren. Mocht dat nog niet zijn gebeurd, neemt u dan contact op met Aon en wij wijzen u direct een andere dealer toe. Uw dekking blijft hoe dan ook van kracht.

Het kastje wordt vóór aflevering van uw auto ingebouwd. U hoeft er dus geen aparte afspraak voor te maken.

Uw gegevens zijn geborgd door de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Daarnaast kunt u zelf aangeven welke data u aan of uit wilt zetten. Zolang u maar wel akkoord gaat met de verstrekking van de (anonieme) data uit uw auto om onze service qua reparatie, onderhoud en pechhulp te kunnen ondersteunen.

Wij zijn een gerenommeerde, beursgenoteerde onderneming die klantgegevens volgens de hoogste standaarden beschermt. Uw data wordt met ons gedeeld via een beveiligde SIM-verbinding die voldoet aan de maximale beveiligingseisen.

Ja, na afloop van het contract wordt het kastje weer verwijderd. Mogelijk bieden wij u t.z.t. een verlenging aan van deze service en kan het kastje gewoon in uw auto blijven zitten.

In de samenwerkingsovereenkomst met onze dealers is er gekozen om een periode van 24 maanden te hanteren. In een later stadium zal ons dienstenpakket uitgebreid worden en kunnen er alternatieve perioden van toepassing zijn. Zodra hier meer over bekend is zal Aon u hier natuurlijk over informeren.

Dat kan zonder opgaaf van redenen binnen een periode van 30 dagen na het afsluiten van CareToDrive. Na deze periode is CareToDrive niet opzegbaar anders dan enkele redenen die omschreven staan in de voorwaarden inzake tussentijdse beeïndiging.

Nee, dat is helaas niet mogelijk. U kunt CareToDrive alleen afsluiten bij een aangesloten dealer, direct bij aanschaf van uw auto. In een later stadium zal onze dienstverlening uitgebreid worden en is het mogelijk om hiervan af te wijken.

Nee, u moet dit melden bij Aon dus neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

Nee, dit is helaas (nog) niet mogelijk. Na verkoop van uw auto dient u Aon hiervan op de hoogte te brengen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

U kunt het huidige contract helaas niet verlengen. U kunt CareToDrive wel opnieuw afsluiten, mits de auto nog steeds aan de voorwaarden voor deelname voldoet. Aon zal u tijdig informeren over de dan geldende mogelijkheden.